Bize Ulaşın
TVScreen IPTV ile ilgili sorularınız, teknik destek talepleriniz veya ücretsiz test yayını için uzman ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz.
Neden "Eski Nesil" İletişim Formları Kullanmıyoruz?
Sizleri günlerce bekletmemek ve saniyeler içinde çözüm üretmek adına doğrudan, şeffaf ve %100 online destek kanallarını benimsiyoruz.
7/24 Kesintisiz Canlı WhatsApp Desteği
IPTV hizmetlerinde müşterilerin en çok şikayet ettiği konu, paketi satın aldıktan sonra satış temsilcisine ulaşılamaması veya teknik problemlerin haftalarca çözülememesidir. Klasik web sitelerinde bulunan iletişim formları veya e-posta destek sistemleri hem çok yavaştır hem de anlık problemler (Örn: Derbi maçının başlamasına 5 dakika kala yaşanan bir kurulum sorunu) için yetersiz kalır.
TVScreen olarak bu vizyonsuz ve hantal iletişim yöntemini tamamen ortadan kaldırdık. Sizlere anında hizmet verebilmek için dünyanın en çok kullanılan ve en hızlı mesajlaşma ağı olan WhatsApp altyapısını tercih ediyoruz. İletişim kurduğunuzda bir robot veya otomatik mesaj sistemiyle değil, doğrudan IPTV altyapı mimarisini bilen, deneyimli gerçek bir müşteri temsilcisiyle eşleşirsiniz. Gecenin bir yarısı veya resmi tatillerde bile sorunlarınız aynı hızda çözülür.
Telegram Duyuru Kanalı ve Yedek Bağlantılar
Hızlı iletişimin yanı sıra toplu bilgilendirmeler için de şeffaf bir Telegram ekosistemi kullanıyoruz. Telegram duyuru kanalımız sayesinde sunucularımıza eklenen en yeni 4K filmleri, güncel dizilerin yeni bölümlerini ve spor kanallarındaki son dakika gelişmeleri anında takip edebilirsiniz. Böylece kanal listesini sürekli kontrol etmenize gerek kalmaz, yenilikler doğrudan telefonunuza bildirim olarak gelir.
Bununla birlikte, global internet kısıtlamaları veya siber altyapı güncellemeleri nedeniyle nadiren de olsa alan adı (domain) değişiklikleri yapmamız gerekebilir. Telegram kanalımız bu tür durumlarda en güvenilir yedek iletişim noktanızdır. Sitemizin adresi değişse bile, Telegram veya WhatsApp üzerinden yeni güncel bağlantılara hiçbir kesinti hissetmeden anında ulaşırsınız.
Hızlı Aktivasyon ve Kurulum Asistanlığı
Bizimle WhatsApp üzerinden iletişime geçmenizin bir diğer büyük avantajı aktivasyon sürecinin inanılmaz derecede hızlanmasıdır. Web üzerinden form doldurarak günlerce hesap aktivasyonu beklemek yerine; müşteri temsilcimize "Paket satın almak istiyorum" dediğiniz an itibariyle işlemleriniz başlatılır. Ödemenizi güvenle gerçekleştirdikten sadece 5-15 dakika sonra evrensel M3U veya Xtream API kodlarınız size doğrudan mesaj olarak iletilir.
Kodları aldığınızda "Bunu cihazıma nasıl kuracağım?" diye endişelenmenize gerek kalmaz. Çünkü asistanlarımız Smart TV (Samsung, LG), Android Box veya Apple TV gibi cihazlarınıza göre özel hazırlanmış videolu ve resimli kurulum rehberlerini size anında gönderir. Takıldığınız bir menü olursa ekranınızın fotoğrafını çekip WhatsApp'tan yollamanız yeterlidir; uzmanımız sizi doğru menüye yönlendirerek yayını saniyeler içinde açmanızı sağlar.
Uluslararası Zaman Dilimi (Time-Zone) Desteği
TVScreen sadece Türkiye'de değil; Almanya, Fransa, Hollanda, ABD ve diğer tüm dünya ülkelerindeki vatandaşlarımıza da hizmet veren küresel bir IPTV altyapısıdır. Bu durum, dünyanın dört bir yanındaki farklı zaman dilimlerinden (time-zones) mesajlar alacağımız anlamına gelir. Türkiye'de gece yarısıyken, Amerika'da sabah saatleri olabilir.
İşte bu yüzden 7/24 vardiyalı çalışan, uluslararası düzeye hitap eden geniş bir destek merkezi kurduk. Bulunduğunuz ülkenin yerel saati kaç olursa olsun; donma sorunu yaşadığınızda, kanal aradığınızda veya ödeme bilgisi talep ettiğinizde sistemimizde daima nöbetçi bir uzman bulunur. Siz uyurken biz altyapımızı izler ve iyileştiririz; siz uyandığınızda ise kesintisiz yayına hazır bir sistem bulursunuz.
Bayilik (Reseller) İletişimi ve Ticari Fırsatlar
Kendi müşterilerinize IPTV hizmeti satmak, kendi altyapınızı kurmadan kazanç sağlamak istiyorsanız TVScreen'in eşsiz bayilik (Reseller) programına katılabilirsiniz. Bayi adaylarımız için e-posta (E-mail) üzerinden kurumsal iletişim kanalımız daima açıktır. Toplu paket alımları, bayi paneli (Panel) kullanımı, kredi yönetimi ve ticari şartlar detaylı bir şekilde görüşülür.
Bayilerimiz için özel tahsis edilmiş "VIP Bayi Destek Hattı" bulunmaktadır. Bu sayede bir bayimiz, kendi müşterisine kurulum yaparken veya anlık bir problemle karşılaştığında son kullanıcı destek sırasını beklemeden, direkt olarak yönetici panel uzmanlarımıza bağlanarak hızlıca çözüm üretebilir. TVScreen kalitesini kendi markanız altında satmak için bize hemen ulaşın.
Güvenli ve Şifreli İletişim Önceliği
Bizimle kurduğunuz iletişimin güvenliği de en az sunucularımızın güvenliği kadar önemlidir. WhatsApp ve Telegram platformlarını tercih etmemizin teknolojik bir sebebi de Uçtan Uca Şifreleme (End-to-End Encryption) mimarisine sahip olmalarıdır. Ödeme bilgileriniz, IBAN veya Kripto cüzdan transfer geçmişleriniz, cihazınızın MAC adresi gibi kişisel verileriniz aracı şirketlerin veritabanlarında saklanmaz.
Klasik iletişim formları, hacker saldırılarına (SQL Injection vb.) daha açık olabildiği için IP adresleriniz veya mesaj içerikleriniz izinsiz kişilerin eline geçebilir. Biz doğrudan güvenilir platformlar kullanarak veri gizliliğinizi ilk saniyeden itibaren teminat altına alıyoruz. Müşteri memnuniyetinde %100 şeffaf, ama bilgi güvenliğinde %100 kapalı kutu prensibiyle çalışıyoruz.
Şimdi Test Yayını veya Bilgi İsteyin
Sistemi kullanmaya karar vermemiş olabilirsiniz, teknik konular kafanızı karıştırmış olabilir ya da sadece internet hızınızın IPTV'ye uygun olup olmadığını merak edebilirsiniz. Tüm bu soru işaretlerini gidermek için hiçbir ön şart olmadan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yukarıdaki WhatsApp veya Telegram butonlarına tıklayarak sohbeti başlatın ve uzman destek ekibimize aklınızdaki her şeyi sorun. Eğer hazır hissediyorsanız; 24 saatlik ücretsiz deneme (test) yayını talep ederek bahsettiğimiz devasa VOD arşivini, yüksek kaliteli belgesel kanallarını ve donmayan spor sunucularımızı kendi cihazınızda hiçbir ücret ödemeden deneyimleyebilirsiniz.